任職要求：
1、1年以上FPC線路板廠工廠客訴經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類線路板生產(chǎn)流程，能獨(dú)立編8D報(bào)告;
2、對(duì)線路板板常見的品質(zhì)問題，能獨(dú)立分析產(chǎn)生原因，能獨(dú)立與客戶洽談品質(zhì)事宜;
3、具有良好的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力。
崗位職責(zé):
1、客戶投訴問題處理和分析改善對(duì)策;
2、客戶審核及客戶關(guān)系維護(hù);
3、嚴(yán)格跟蹤部門關(guān)于客戶端KPI;
4、應(yīng)用8D分析問題解決，和跨部門合作尋找根本原因，制定合適的短期和長(zhǎng)期糾正措施;
5、對(duì)客戶退回不良品進(jìn)行分析，主導(dǎo)跟蹤整改措施的制定和落實(shí);
6、熟練使用質(zhì)量分析工具解決現(xiàn)場(chǎng)問題。
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