1、大專或以上學(xué)歷，1年以上FPC、FPCA品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量客訴處理,組織相關(guān)部門討論，制定糾正及預(yù)防改善措施關(guān)閉，以及客戶8D報(bào)告的撰寫；
3、推動客訴及客退品的分析確認(rèn)、處理及改善對策的執(zhí)行狀況追蹤；
4、邏輯思維能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有一定的抗壓能力；
5、對客訴問題進(jìn)行周、月、季、年統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
6、完成上級交付的其它工作任務(wù)；
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