FPC跟單文員的崗位職責(zé)主要如下：
1. 訂單處理：接收客戶關(guān)于FPC產(chǎn)品的訂單，核對訂單中的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期、價格等信息，確保準(zhǔn)確無誤后錄入系統(tǒng)，并將訂單信息傳達(dá)給生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門。
2. 生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)：與生產(chǎn)計劃部門協(xié)同制定FPC生產(chǎn)排期，定期到生產(chǎn)車間或通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)查看生產(chǎn)進(jìn)度，了解開料、鉆孔、電鍍、蝕刻等各工序的完成情況，如遇生產(chǎn)延誤、設(shè)備故障等異常，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。
3. 物料采購跟進(jìn)：與采購部門溝通，了解FPC生產(chǎn)所需原材料，如銅箔、絕緣薄膜、膠粘劑等的采購進(jìn)度，確保物料按時到貨，避免因缺料導(dǎo)致生產(chǎn)停滯，同時關(guān)注原材料庫存水平，協(xié)助處理呆滯物料。
4. 品質(zhì)管控協(xié)調(diào)：與品質(zhì)部門對接，了解FPC產(chǎn)品在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)情況，跟進(jìn)不合格品的處理進(jìn)度，協(xié)助分析質(zhì)量問題的原因，并督促相關(guān)部門采取改進(jìn)措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
5. 文件與數(shù)據(jù)管理：整理、歸檔與FPC訂單相關(guān)的文件，如訂單合同、技術(shù)圖紙、檢驗(yàn)報告、出貨單等，建立完善的文件檔案系統(tǒng)，方便查閱和追溯，同時統(tǒng)計生產(chǎn)、出貨、物料消耗等數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表，為管理層決策提供依據(jù)。
6. 出貨與物流安排：在產(chǎn)品完成生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)后，協(xié)調(diào)倉庫進(jìn)行備貨，根據(jù)客戶要求選擇合適的物流方式，安排出貨，核對出貨產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格等信息，準(zhǔn)備好出貨單、裝箱單、質(zhì)量證明文件等出貨資料，發(fā)貨后跟進(jìn)物流信息，及時向客戶反饋貨物運(yùn)輸狀態(tài)。
7. 客戶溝通與售后處理：與客戶保持密切溝通，及時回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的詢問，處理客戶投訴和退換貨要求，協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查原因，提出解決方案，確保客戶滿意度，同時收集客戶的反饋意見，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考。
深圳市華耶大眾科技有限公司
粵ICP備14055650號
44030602005514
地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道和一錦程路1020號泰和大夏A510 EMAIL：[email protected]
ICP經(jīng)營許可證:粵B2-20210560 人力資源證: 440306102646
Powered by FPC人才網(wǎng)
