職責表述：
1、參與編制客訴問題處理規(guī)范，協(xié)助客戶關(guān)系維護與管理，并負責品質(zhì)客訴的調(diào)查。
2、負責客戶電話/微信/郵件接收處理工作，以及客訴問題的記錄和有效傳達。
3、負責不良品原因分析，落實圍堵措施、預防措施、改進措施，并對改進措施進行驗證，參與質(zhì)量標準的研討修正。
4、參與樣品問題反饋與跟進、樣品質(zhì)量標準制定、新產(chǎn)品打樣轉(zhuǎn)量產(chǎn)分析報告。
5、負責客戶端包裝異常反饋傳遞，并配合包裝異常問題分析與處理。
6、參與成品退換貨處理作業(yè)，并制定質(zhì)量改善方案。
7、參與驗廠日常資料的準備，負責客戶驗廠咨詢與培訓，以及后續(xù)問題整改與回復。
8、完成上級交辦的其它工作。
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