1.通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道，及時、專業(yè)地解答客戶關于產品質量、使用、售后等方面的問題。
2.耐心傾聽客戶反饋，準確記錄并分析客戶問題，提供有效的解決方案。
3.處理客戶投訴，積極協(xié)調內部資源，推動問題解決，提升客戶滿意滿意度。
4.跟蹤和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，識別產品潛在的質量問題，并撰寫報告。
5.與產品開發(fā)、質量控制等部門合作，推動產品質量改進。
6.參與制定和完善產品質量標準和流程。
7.完成上級交辦的其他任務。
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