1、針對(duì)客訴異常分析與客戶端人員溝通確認(rèn)原因分析及改善，針對(duì)產(chǎn)品的不良異常，對(duì)客戶端的制程工藝及使用注意事項(xiàng)做相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)或優(yōu)化改進(jìn)；
2、客訴及客退品的分析確認(rèn)、處理及改善對(duì)策的執(zhí)行狀況追蹤；
3、日常客訴異常事項(xiàng)的追蹤；
4、對(duì)客訴問題進(jìn)行周、月、季、年統(tǒng)計(jì)總結(jié)；
5、客訴異常會(huì)議；維護(hù)新老客戶，提升客戶滿意度；
6、了解FPC行業(yè)最新動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
7、完成上級(jí)交付的其它工作任務(wù)；
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